Торговая сеть Walmart открыла «магазин будущего», который стал испытательным полигоном для новых технологий, использующих искусственный интеллект для отслеживания товарных запасов на полках и интерактивные дисплеи для взаимодействия с покупателями. Новый магазин, получивший название IRL (Intelligent Retail Lab), стал одной из самых оживленных торговых точек Левиттауна (N.Y.). Ассортимент инновационного супермаркета включает более 30 000 товаров. Запуск нового формата торговли позволит ритейлеру тестировать новые технологии в полевых условиях.

В отличие от Amazon Go новый Walmart IRL больше по площади, он занимает 50 000 квадратных футов, на которых работает более 100 сотрудников. Торговые залы оснащены интеллектуальными видео-камерами, отслеживающими, какие товары покупают клиенты, и автоматически оповещающими персонал о необходимости пополнения этих товаров на полках. Кроме того, они сообщают о продуктах с истекшим сроком годности, которые необходимо убрать.

Автоматизированная система постоянно мониторит товарные полки, распознает каждый продукт, сравнивает количество упаковок с прогнозируемым спросом на этот товар. Это избавляет сотрудников от постоянной проверки стеллажей. Теперь они точно знают, какой товар доставить со склада.

Камеры и датчики в торговых залах передают 1,6 терабайт данных в секунду. Такой объем трафика, конечно же, требует собственного дата-центра. В магазине IRL он намеренно расположен за стеклянной витриной для демонстрации публике.

Обилие камер, искусственный интеллект и гигантские серверы могли бы встревожить покупателей, которые в последнее время настороженно относятся к сбору персональных данных. Но в Walmart’е заверили, что все данные хранятся не дольше одной недели.

Чтобы покупатели могли подробнее узнать об используемых технологиях, в специальном приветственном центре размещены информационные киоски, где любой клиент может получить ответы на вопросы.

Для демонстрации возможностей искусственного интеллекта в клиентском центре установлена интерактивная стена. Любознательные посетители могут протестировать, как система оценивает положение тела / предмета в пространстве.

«Этот магазин позволяет нам тестировать новые технологии в реальных условиях и наблюдать за тем, какие из нововведений наиболее востребованы покупателями. Мы не хотим ограничиваться решениями для автоматического checkout’а. После внедрения системы ИИ для мониторинга товаров в зале, мы запустим проверку наличия покупательских корзин, а затем сделаем интеллектуальный мониторинг работы касс», — комментирует генеральный директор IRL Майк Ханрахан.

Источник: Kiosks.ru