Новый отель, который недавно запустил гигант электронной коммерции «Alibaba» в городе Ханчжоу в восточной провинции Чжэцзян, использует технологии искусственного интеллекта и роботов для обслуживания клиентов.

Гостям отеля больше не понадобится беспокоиться о потере карты или ключа от номера, доступ в них осуществляется с использованием биометрической технологии распознавания лиц. Умный голосовой помощник в номерах позволяет управляет освещением в комнатах, телевизором и шторами. В отеле работает роботизированная доставка еды и напитков в номера. Для этого нужно только сделать заказ в специальных автоматах, а еду постояльцу принесут в комнату роботы.

Роботы позволяют выполнять некоторые повторяющиеся и стандартные работы, тем самым экономить время персонала отеля, которое направляется на предоставление клиентам более качественного и индивидуального сервиса. В день открытия роботизированного отеля, почти все номера в FlyZoo были забронированы.